Розміщуючи своє резюме на рекрутинговому порталі, претендент розраховує на те, що незабаром йому почнуть надходити дзвінки від роботодавців. Але трапляється, що цього немає, і запрошень на співбесіди немає або їх дуже мало. Очевидно, що проблема полягає у змісті резюме – кандидату не вдалося зацікавити рекрутерів.

Подібну ситуацію можна змінити, правильно описав у резюме свої професійні досягнення. Як же зробити це, щоб у рекрутера виникло бажання запросити вас на особисту зустріч?

Головне – конкретика
Наприклад розглянемо резюме керівника відділу продажів, що обговорювалося на нашому порталі. Читаємо опис досягнень кандидата на останньому місці роботи – у російському представництві міжнародного концерну з виробництва ПВХ-профілю.
«Основні здобутки:
- Забезпечення сталого зростання обороту в регіоні;
- Збереження всіх ключових клієнтів у кризу;
- Підвищення ефективності роботи регіонального відділу продажів;
- Впровадження діючої системи збалансованих показників».

Автор дивується: чому рекрутери не запрошують його на співбесіди? Досвід роботи у продажах у нього серйозний - майже 15 років, є вища освіта і навіть ступінь MBA. А справа в тому, що, складаючи резюме, претендент припустився дуже поширеної помилки - зробив його занадто типовим. Резюме зі списком типових для цієї посади обов'язків та досягнень нічим не виділяється серед десятків чи сотень аналогічних CV. Як же рекрутеру розглянути за безліччю слів, що перед ним справді цінний фахівець?

Щоб привернути увагу менеджерів із підбору кадрів, потрібно максимально переконливо розповісти про свої професійні досягнення. При цьому головне – конкретика: називайте конкретні цифри, наводьте реальні приклади ваших ініціатив. Не потрібно загальних фраз на кшталт: «стійке зростання продажів»; «Підвищення ефективності роботи відділу». Набагато корисніше навести конкретні підтвердження того, наскільки результативно ви працювали. Трьох-чотирьох пунктів (але переконливих) буде достатньо, щоби резюме заграло.

Наприклад, керівник відділу продажів може вказати у розділі «Досягнення», наскільки йому вдалося підняти рівень продажів за певний період роботи в компанії, скільки клієнтів було залучено, які тендери на постачання товарів чи послуг були виграні. Менеджер з PR - скільки згадок про компанію у ЗМІ сталося за його участі, як збільшився цей показник за весь період роботи, скільки прес-конференцій було організовано, наприклад, за останній рік, якою була їхня ефективність. Керівнику відділу ІТ варто згадати, наприклад, про успішне впровадження з нуля нової системи автоматизації виробництва, яка на 30% прискорила роботу конструкторського відділу. Журналісту – про перемогу у творчому конкурсі, про велику активність читачів під час обговорення його статей тощо.

Ось приклад вдалого опису професійних досягнень в резюме на позицію директора з продажу:
«- Побудова служби продажів послуг компанії з нуля;
- річне зростання продажів у 2012 році – 350%, у 2011 році – 270%;
- залучення понад 100 клієнтів, у тому числі 40 компаній із чисельністю персоналу понад 150 осіб;
- перемога у 15 тендерах».

Нехай комерційна таємниця залишиться таємницею
Звичайно, точні цифри ваших успіхів здатні переконати рекрутера в тому, що ви справді ефективний працівник. Однак чи завжди претендент має право вказувати в резюме конкретні фінансові показники? Навряд чи роботодавець зрадіє, побачивши, що колишній співробітник розголошує комерційну таємницю компанії, і такий працівник навряд чи дочекається хороших рекомендацій.

Однак переконливо описати досягнення можна і не називаючи точних цифр, але все ж таки залишаючись конкретним. Використовуйте фрази типу: "на 30%", "в 2 рази", щоб показати ступінь вашої результативності. Бажано вказувати і період, протягом якого було досягнуто вражаючих результатів - півроку, рік чи більше.

Якщо хвалитися поки нічим
Наявність інформації про результати роботи та професійні досягнення претендента підвищує його цінність в очах рекрутера. Але що писати в розділі «Досягнення» тим, хто через специфіку роботи не може похвалитися «підвищенням ефективності», «зростанням цитованості» та «перемогами у конкурсах»? Тобто тим, чия робота полягає у щоденному виконанні тих самих обов'язків, наприклад, офіс-менеджерам, диспетчерам чи бухгалтерам, які розраховують зарплату?

У таких випадках експерти радять зробити акцент саме на вашій надійності та вмінні забезпечити безперебійну та якісну постійну роботу. Намагайтеся аргументовано довести, що у вашій роботі відсутність позаштатних ситуацій – вже вагоме досягнення.

Безумовно, розділ «Досягнення» в резюме може багато повідомити рекрутера про кандидата. Адже за цифрами, які переконливо говорять про професійні перемоги, можна побачити і аналітичний розум претендента, і його вміння доводити свою точку зору, і цілеспрямованість. А це, у свою чергу, може зробити шлях до роботи вашої мрії коротшим і легшим.

Я постійно пишу у своїх статтях і книгах, що найголовніше в оцінці кандидата — це його результати, проте дуже рідко зустрічаю хороші результативні резюме. Більшість резюме, які я отримую від своїх клієнтів, орієнтована на обов'язки. Здобувачі перераховують список того, що вони робили без згадки будь-яких результатів/досягнень. Якщо ви хочете збільшити свої шанси на отримання запрошення на співбесіду, ви повинні навести конкретні приклади того, чим ви займалися на своєму поточному/попередньому місці роботи.

5 золотих правил

Правило №1. Правильний фокус

Фокус на досягненнях резюме має ключове значення. Найважливіше – вибрати правильний фокус та встановити зв'язки між минулим досвідом та майбутнім. Результати мають відображати основні KPI вашої роботи з урахуванням позиції, на яку ви претендуєте в даний час та відповідати завданням на новій роботі. Майбутньому роботодавцю не цікаво знати про ваші досягнення в той час, коли ви працювали в банку фінансовим контролером, якщо ви шукаєте роботу директором відділу маркетингу. Найактуальнішим досвідом у резюме є останні 5 років роботи, Тому перемістіть фокус на вашу нову історію.

Правило №2. Цифри

Більшість результатів має бути оцифрована та опрацьована Інакше ви не зможете захистити їх на співбесіді. Я багато разів писала про техніку STAR у контексті складання відповідей для компетенційної співбесіди, але цю техніку можна використовувати при написанні резюме, орієнтованому на результати/досягнення.

STAR (Situation-ситуація, Task-завдання, Action-дія, Result-результат) допоможе вам уявити проблему, яку ви вирішили в компанії, та підкреслити свою роль у її успішному усуненні. Звичайно, ви не зможете описати всю історію цілком у своєму резюме (залишіть це для інтерв'ю), але ця техніка допоможе вам показати свої досягнення, завдяки чому ваше CV виділятиметься серед інших резюме претендентів.

Правило №3. КІЯ: Коротко та Ясно

Спробуйте зараз написати найважливіші завдання, які ви виконували на останньому місці роботи. Перші два завдання прийдуть на думку відразу ж. Потім ви почнете згадувати та шукати у своїй пам'яті все, що можна. А потім, швидше за все, виникнуть труднощі. Але ці труднощі легко подолати: достатньо звузити завдання та поставити за SMART. Наприклад, перерахуйте три завдання, в яких ви використовували свою навичку управління людьми на останньому місці роботи. Далі виконайте аналогічне завдання з кожної навички, яка входить до списку обов'язкових компетенцій для вашої професії. Парадокс у тому, що створюючи обмеження завдання (мети, завдання), ми змушуємо себе діяти і фокусуватися в заздалегідь поставлених рамках.

Якщо ви володієте способом SMART для постановки завдань, то легко складіть результати. Для тих, хто не знайомий з цією технікою, рекомендую освоїти її найближчим часом. На допомогу я створила міні-тренінг із кейсами: .

Правило №4. 50 на 50 %

Дотримуйтесь наступної пропорції: 50 % місця в резюме використовуйте для обов'язків, 50 % — залиште результатам. Таким чином, якщо ви захочете включити список із 10-ти обов'язків, то повинні врівноважити його 10-ма результатами. Це правило допоможе вам скоротити кількість обов'язків, оскільки досить складно буде скласти 10 результатів.

Правило №5. Дієслова дії

Російська мова дає нам найвірніший і найнадійніший спосіб розповісти про свої результати та досягнення: мову дієслів. Говоримо у резюме «Ні»: дієприкметником, дієприслівником, пасивною заставою, іменником у непрямих відмінках. Використовуйте активні дієслова. Наприклад, вживайте: «добився» і «створив» замість пасивних фраз, таких як «удалося досягти» і «створено». Використання таких дієслів, як «розробив, створив, впровадив, тощо» сприяє підвищенню вашого резюме в рейтингу. Наприклад:

• без дієслова дії: «Допомогла компанії продати більше продукції та отримати прибуток».
• з дієсловом дії: «Збільшила прибуток компанії на 30% за рахунок створення та реалізації програми лояльності клієнтів».

Приклади досягнень для резюме

Рівень позицій: Спеціаліст

• збільшив продажі бренду «A» на 30% за рахунок лістингу 4 СКЮ.
• збільшив продаж категорії «B» на 10% у 35 ТТ у мережі «Y».
• збільшив продажі бренду «C» на 8% у ТТ «Х» за рахунок лідирування проекту «Y».
• збільшив представленість сегмента "Y" на 25%.
• збільшив продажі на 35% у мережі «Х» за рахунок впровадження нецінової промо-механіки.
• скоротив час підготовки звітів на 30% за рахунок розробки та впровадження автоматизованої звітності з моніторингу цін.
• залучив 10 великих клієнтів. Зростання продажів за ключовими клієнтами в середньому склало від 20% до 30%.
• збільшив зростання клієнтської бази на 20%.
• розробив програму лояльності клієнтам. Зростання товарообігу за підсумками акції склало 35%.
• збільшив частку ринку у регіоні на 15%.
• залучив 10 регіональних партнерів.
• збільшив конверсію покупців на 15%.
• брав участь у відкритті 25 нових точок роздрібної мережі.
• збільшив у 3 рази кількість заявок. Зростання товарообігу склало 45 %.
• брав участь у підготовці тренінгу для співробітників відділу продажів, внаслідок якої продажі продуктів зросли на 20% за 3 місяці.
• збільшив зростання клієнтської бази на 25% за рахунок активного просування брендів, підвищення їхньої впізнаваності.
• створив проектну групу для вирішення проблеми "Y" і в результаті обсяг продажів збільшився на 20%.
• розробив спільно з провідними фахівцями навчальний набір. Кількість замовлень збільшилась у 3 рази за 6 місяців, рівень рекомендацій бренду зріс на 10%.
• знизив ймовірність відкликання продукції через некоректне маркування у високий сезон продажів.
• грав ключову роль запуску програми лояльності. За перший рік було залучено 160 тисяч користувачів.
• збільшив кількість клієнтів категорії "А" на 20% за перші 3 місяці роботи.
• скоротив термін обробки заявок з 5 днів до 2-х, при цьому знизивши обсяг помилок до 2% до кінця року.
• збільшив клієнтську базу на 40%.
• перевиконав план на 130% за 4 місяці.
• розширив асортименти продукції на 45 SKU, асортимент супутніх товарів на 80 SKU.
• зменшив розмір проблемної заборгованості на 20%.
• розробив маркетингову стратегію просування нового на російському ринку продукту «Х» компанії «Y», сформував маркетинговий бюджет та план маркетингових заходів.
• реалізував проекти щодо подання компанії «Х» та підвищення іміджу компанії на російському ринку.
• створив професійну команду менеджерів, що дозволило виконати план продажу за підсумками 2015 року на 140%, збільшити базу клієнтів на 35%.
• після успішних переговорів укладено договори із ключовими клієнтами: АТ «Газпром Промгаз» та ін. (перерахуйте).
• розробив та впровадив з нуля системи «Стандарти обслуговування клієнтів та стандарти оформлення офісів».
• приріст продажів у категорії за підсумками року становив 25%.
• збільшив показник впізнаваності бренду вдвічі.
• збільшив клієнтську базу на 20% за 6 місяців за рахунок використання додаткових каналів продажу.
• збільшив виторг компанії на 30% за рахунок залучення VIP-клієнтів.
• розробив та впровадив нову систему звітності, що дозволило скоротити час підготовки звітів у 3 рази.
• уклав ексклюзивні договори із 5 великими іноземними партнерами.
• збільшив клієнтську базу на 50% за рахунок залучення нових партнерів та виведення на ринок нової послуги.
• розробив і провів акції для клієнтів у низький сезон, що дозволило збільшити виручку на 45%.
• збільшив кількість постійних клієнтів на 30% за рахунок підвищення якості послуг.
• знизив відтік клієнтів на 35% за рахунок надання індивідуальних умов обслуговування.
• збільшив середній чек клієнта на 15% за рахунок активного продажу додаткових послуг.
• скоротив дебіторську заборгованість на 30%.
• збільшив потік російських туристів на 10%.
• збільшив клієнтську базу партнерів із Росії на 20%.
• брав участь у укладенні річного контракту з російською спільнотою у «Х».
• провів спільний тренінг із кадровим відділом з In-room service. Показник рівня якості обслуговування клієнтів збільшився на 35%.
• сформував команду менеджерів із продажу. 8 співробітників отримали просування до рівня «Керуючий офісом».
• збільшив оборот на 15% за рахунок розробки та впровадження нової планограми.
• салони, що входять до моєї зони відповідальності, були визнані найкращими за обігом продажів «Назва бренду» та аксесуарів «Назва бренду».
• продав нову розробку компанії до банку, що входить до топ-10 банків (цикл угоди 1 рік).
• створив ефективний скрипт з техніки холодних дзвінків, який призвів до збільшення продажів за 15 великими контрактами за 6 місяців.
• впровадив нові інструменти щодо оптимізації бізнес-процесів.
• збільшив обсяги продажів клієнтів: "Яндекс", "Промзв'язокбанк", "Газпромбанк", "Росатом", "Сібур" та ін.
• уклав нові договори (5) із великими гравцями на ринку. Перевиконав план на 160% за 3,5 місяці.
• сформував постійний склад ефективної команди менеджерів, що дозволило здійснити річний план на 125%.
• оптимізував бізнес-процеси продажів, розробив ефективні скрипти, що продають, для менеджерів, що дозволили збільшити конверсію на 25 % і поліпшити вирву продажів на 30 %.
• розробляв та проводив презентації з різних сервісів та продуктів на тематичних заходах. У середньому 30-40% учасників ставали нашими клієнтами. Після проведення презентації під час зборів тепломереж у Московській Області у 2016 році, 70% учасників конференції стали нашими клієнтами. Прибуток компанії склав кілька мільйонів.

Сфери діяльності: Продажі/Маркетинг/Закупівлі
Рівень позиції: Керівник

• збільшив виручку на 27% за одночасного зростання маржинального доходу на 25% з допомогою розширення ринків збуту.
• створив ефективну облікову політику, що дозволило уникнути податкових ризиків під час реалізації інвестиційного проекту.
• підвищив операційну ефективність бізнесу на 29%.
• збільшив чистий прибуток на 60 % за стагнуючого попиту за рахунок підвищення ефективності бізнес-процесів, розширення ринків збуту, здачі в оренду непрофільних активів.
• уклав ексклюзивний договір із закордонним постачальником, що призвело до зниження собівартості та зростання воронки продажів на 40%.
• збільшив чистий грошовий потік на 50%.
• розробив та захистив ТЕО заходів, залучив бюджетне фінансування на комплексну автоматизацію.
• забезпечив зростання обсягу продажу 9% при зростанні ринку 2%, прибуток збільшив на 15%.
• ініціював проведення аудиту виділених команд дистриб'юторів, на основі результатів якого запровадив зміни до організації роботи. За 1,5 року заощадив для компанії 1,8 млн. доларів.
• ініціював поділ дистриб'юторів у сегментах B2B та B2C, що збільшило продажі у сегменті B2B у 2015 році на 25 %.
• збільшив частку ринку біля відповідальності до 34 %.
• забезпечив зниження рівня простроченої заборгованості до 1%.
• забезпечив частку бренду в бізнесі з дилерами "ABC" та "DFG" - 80%, "KMN" - 85%, "XYZ" - 78%.
• збільшив продажі на 20% за рахунок запровадження нової схеми мотивації менеджерів.
• збільшив цільові показники продажу на 15%.
• розробив та реалізував нову стратегію щодо збільшення обсягу продажів «Х» на 50 %.
• у 2015 р. досягнув цільового показника продажів, у 2016 р. перевищив його на 25 %.
• отримав замовлення на постачання та серійне виготовлення виробів до 2020 року.
• покращив показники ефективності інвестиційного проекту (NPV) за рахунок зменшення собівартості на 35%.
• виявив можливості для виходу корпорації на новий ринок, запропонував та реалізував проект розвитку бізнесу. Річний оборот у 2016 році – 1 MEuro.
• збільшив доходи компанії за рахунок найму, навчання та організації діяльності контрактних фахівців, завдяки чому вдалося скоротити час на обробку замовлень та оптимізувати роботу торгових представників.
• збільшив валовий прибуток на 8%.
• розробив та впровадив основні операційні процеси у відділі продажів (KPI, форми звітності, CRM). Лінійне зростання продажів склало 43%, збільшення клієнтської бази в 3 рази, вихід на новий сегмент: e-commerce.
• збільшив кількість регіональних дистриб'юторів з 5 до 25. Уклав 4 ексклюзивні дистриб'юторські контракти.
• реструктурував проблемну заборгованість, що дозволило вийти на позитивний грошовий потік.
• скоротив витрати на 19% за збереження 25% щорічного приросту.
• покращив показники KPI та рівень задоволеності клієнтів за рахунок оптимізації процесу постпродажного сервісу.
• збільшив зростання клієнтської бази на 49% за рахунок налаштування контекстної реклами, email-маркетингу.
• впровадив персональну CRM систему контролю всіх етапів взаємодії із клієнтом.
• знизив відтік клієнтів на 5%, збільшив прибуток на 20%.
• скоротив витрати на 15%.
• розробив та реалізував стратегії регіонального розвитку на масовому ринку.
• виконав план із виручки B2C на 115 %.
• розробив і впровадив нові комерційні умови роботи з дистриб'юторами, що призвело до перевиконання плану продажів на 45 %, зростання частки ринку на 5 %.
• реалізував проект щодо обміну даними з дистриб'юторами для отримання об'єктивної картини про продаж на ринку.
• оптимізував бізнес-процеси в компанії, завдяки чому прибуток компанії збільшився на 35%.
• збільшив прибуток компанії на 12% у перший місяць роботи та скоротив дебіторську заборгованість на 18% у перші три місяці після впровадження CRM-системи.
• розробив програму лояльності клієнтів, завдяки якій через крос-продажу прибуток компанії збільшився на 20%.
• знизив відсоток плинності орендарів на 50%.
• зберіг основних орендарів у кризовий період.
• створив із «0» команду по роботі з корпоративними клієнтами, яка домоглася збільшення продажів у сегменті в 3 рази за 2 роки. Це дозволило нівелювати відтік клієнтів малого та середнього бізнесу та збільшити рентабельність продажів на 35 %.
• збільшив зростання суми договорів за чинними корпоративними клієнтами на 45 % за 2 роки за рахунок впровадження нових сервісів, послуг, збільшення обсягів, а також за рахунок побудови довгострокових довірчих відносин із замовниками
• оптимізував стратегію роботи з корпоративними клієнтами, внаслідок чого досяг скорочення терміну угоди на 40 % за рахунок правильного сегментування замовників та розуміння особливостей внутрішніх бізнес процесів кожної галузі.
• запропонував концепцію нового програмного продукту щодо систем управління, яка зараз успішно впроваджується у найбільші холдинги країни.
• оптимізував роботу кадрової служби, що призвело до зменшення плинності лінійного персоналу в 2 рази.
• створив ефективну систему управління ФГД підприємства.
• перевиконав планові показники бізнес-плану з усіх напрямків діяльності.
• збільшив ефективність роботи відділу реклами та інтернет-просування на 40%.
• впровадив корпоративний портал на основі ПЗ «1C-Бітрікс», модуль «1С-Торгівля».

Сфери діяльності: Банки/Фінанси

• зростання кредитного портфеля клієнтів склало 26%.
• відкрила філію у строго встановлений акціонерами термін.
• вивів філію на окупність за 8 місяців.
• виконав план щодо кількості залучених клієнтів на 120 %, за комісійним доходом – на 150 %, за процентним доходом – на 130 %.
• вивів філію за рівнем корпоративного кредитного портфеля на 2-е місце.
• за результатами фінансового року філія була визнана найкращою в банку.
• організував процес забезпечення найбільших російських клієнтів. необхідними документами для здійснення платежів у найкоротші терміни.
• провів аудит поточних ризиків групи, склав висновок у карті ризиків та
  презентував результати та рекомендації керівництву, що стало базою для KPI
  відповідальних топ-менеджерів
• отримав рейтинг «високої кредитоспроможності» для лізингової компанії у
  агентств «Експерт РА» та «НРА».
• залучив фінансування від російських банків кредитування лізингових
  угод СП.
• Захеджував ризики за валютними лізинговими контрактами купівлею опціонів, що призвело до отримання прибутку в повному обсязі при зростанні курсу.
• побудував та навів систему бюджетування відповідно до стандартів групи.
• збільшив виторг компанії на 50% за рахунок участі в комерційних тендерах та держ. закупівлі.
• переведення майна у внесок НКО, що дозволило зменшити виплати податку на майно у розмірі 6 млн руб. на рік.
• оптимізував бізнес-процеси щодо виплат, що призвело до зменшення податку на прибуток на 30 %.
• проведення незалежної експертизи кредитних ризиків надлімітних кредитних проектів (від 5 млрд. руб.).
• успішне завершення великих проектів із інвестиційного кредитування.
• подання позиції Департаменту ризиків на кредитному комітеті головного офісу банку.
• рівень дефолту кредитного портфеля (NPL 90+) становив 0,32%.
• член кредитних комітетів головних відділень банку за кредитними заявками клієнтів МСБ із правом вето.
• виявив завищення вартості бізнесу та значні ринкові ризики у перспективному інвестиційному проекті, внаслідок чого купівля активу не відбулася.
• розробив спільно з юридичним департаментом організаційну структуру
  придбаного активу з радою директорів та комітетами, а також розробив та
  затвердив систему KPI для топ-менеджменту
• розробив систему бюджетного контролю для лізингової компанії, оптимізував бухгалтерську звітність активу.
• в результаті проведених переговорів з партнерами знизив собівартість послуг, що дозволило додатково збільшити комісійний дохід на 30%.
• успішний процес ліквідації юридичної особи за 2 місяці.
• пропрацював економічну частину великої угоди щодо купівлі нового підприємства.
• побудував фінансову модель ефективної участі у електронних торгах. Зростання портфеля замовлень у 2 рази.
• розробив та впровадив нову систему звітності, що дозволило скоротити час підготовки звітів на 40 %.
• реалізував технологію із супроводу автокредитів із нестандартними умовами погашення: збільшено портфель автокредитів банку на 10 %.
• впровадив процедури реструктуризації простроченої заборгованості: 25% позичальників із простроченими платежами увійшли до графіку платежів, що дозволило скоротити резерви по кредитному портфелю на 30%.
• за час моєї роботи компанія пройшла 14 податкових перевірок без порушень
• скоротив витрати на закупівлю обладнання, матеріалів та послуг на 25%.
• провів рефінансування кредитів, що дозволило скоротити витрати компанії за банківськими відсотками на 5 ін.
• провів аудит поточних ризиків, склав висновок та рекомендації керівництву на переведення вільної грошової карбованцевої маси в долари, що дозволило компанії заробити на зростанні курсу долара 60 млн руб.
• збільшив на 15% своєчасність повернення коштів за рахунок регулярного моніторингу та аналізу дебіторської заборгованості.
• залучив додаткові фінансові кошти, що збільшило у 1,5 рази обсяги продажів з дистрибуції.
• підготував пакет документів, який дозволив зареєструвати ціну препарату вищою на 15%.
• знизив на 5% виплати за відсотками за рахунок реструктуризації кредитного портфеля компанії.
• увійшов до топ-5 найкращих преміум-менеджерів Росії за підсумками 2015 р.
• виконав планові показники з продажу роздрібних банківських продуктів на 115%. Зайняв перше місце серед філій банку.

24 вер 2012

Людина, яка серйозно зайнята пошуком роботи, чекає на дзвінок із запрошенням на співбесіду, щоб там продемонструвати свої навички та знання. Однак, щоб вас покликали на зустріч, ваше резюме має зацікавити роботодавця. Для цього претенденту необхідно правильно та грамотно заповнити всі пункти.

Як правило, пункт «основні досягнення» у резюме викликає у претендентів багато питань. Кандидати губляться, боячись здатися нескромними. У підсумку в кращому випадку в цьому пункті буде вказано один рядок, у гіршому стоятиме прочерк. Давайте розберемо докладніше, що писати у своїх здобутках і навіщо це треба.

Для чого роботодавцю потрібно знати про ваші здобутки?

Для початку, варто зазначити, що якщо роботодавець цим цікавиться, це важливо і цей пункт не повинен залишатися порожнім. Безумовно, ваш досвід та навички відіграють головну роль у вашому резюме. Однак з цієї інформації неможливо зрозуміти наскільки ви ініціативний працівник, наскільки успішно ви справлялися зі своїми обов'язками і чи здатні ви оцінити свої успіхи.

Під словом досягнення мається на увазі постановка чіткої мети та отримання фінального результату. Цей пункт розповість, наскільки ви орієнтовані на ціль та усвідомлюєте це. Якщо ваші професійні досягнення були відзначені керівництвом, вкажіть цю інформацію в резюме. Наголосіть на тому, що вас помітили, ви змогли виділитися серед своїх колег.

Оцінювати свої досягнення у роботі корисно і самим кандидатам. Час від часу оцінюйте свої досвід та подумайте, що реально ви зробили для компанії, для свого професійного розвитку. Це допоможе вам визначити подальший шлях у кар'єрі.

Отже, основні обов'язки функції «досягнення резюме» полягають у наступному:

Наскільки ви підвищили свої навички як професіонал за час своєї кар'єрної діяльності;

Чи здатні ви брати на себе відповідальність;

Чи можете ви оцінити свої успіхи;

Чи цілеспрямована ви людина.

Бажано, щоб ваші відповіді відповідали зазначеним пунктам.

Як і які досягнення вказати?

Приступаючи до заповнення цього пункту, дайте відповідь собі на такі питання:

Яку користь ви принесли компанії з початку своєї роботи?

Який цікавий досвід ви з цього винесли?

Подумайте, який проект був вами виконаний?

Чи довіряють вам роботу, яка виходить за межі ваших обов'язків?

За що вас хвалили на роботі?

Які ваші успіхи відзначило керівництво?

Навіть у рутинній роботі можуть відбутися знаменні події. Продемонструйте готовність вирішувати всі завдання до фінального результату. Наприклад, використовуючи результативні слова та висловлювання: не «я успішно робила звіти про роботу з клієнтами», а «я зробила роботу зі створення звітів про роботу з клієнтами максимально ефективною», не «здійснювала», а «здійснила». Іншими словами, описуючи закінчений процес.

Також роботодавці ефективніше оцінюють результати, подані в цифрах. Наприклад, на 100% збільшив кількість угод, привів у компанію 20% нових клієнтів, провів 50 тренінгів нового персоналу тощо.

Не пишіть розмито. Розділ «досягнення» у резюме має бути чітко структурований, як і інші пункти. Наприклад:

Навчав(ла) 10 нових менеджерів з продажу;

Налагодив(а) життєзабезпечення офісу з нуля. Укладання договорів на постачання води, обідів, а також клінінгової компанії.

Створив базу з ведення вхідної та вихідної пошти, де одержувачі та відправники могли відстежувати статус свого листа та документації. Як досягнення можу зазначити, що жодного документа не було втрачено за час моєї роботи.

Зверніть увагу, якщо ваші досягнення в роботі є комерційною таємницею, і ви не можете вказувати показники та цифри, то вказувати інформацію варто розмитише, не порушуючи вашої угоди з минулим роботодавцем. Намагаючись справити враження на рекрутера, не порушуйте закон. І навіть на співбесіді не варто говорити "Взагалі це таємниця, але ось вам я розповім." Як після цього вам можна буде довіряти?

Якщо ви хочете отримати посаду на рівень вище за вашу нинішню, тобто хочете, щоб ваша кар'єра росла вертикально, зробіть акценти на наступному:

Самостійне ухвалення рішень;

Заміщення керівника на час його відряджень/відпусток/хвороб;

Досвід планування, розробки стратегії та керівництва персоналом у кількості ___ осіб.

Якщо ви хотіли б горизонтально розвивати свою кар'єру, розширювати та змінювати обов'язки та функції, то варто вказати таке:

Вирішував завдання, що виходять за межі моїх обов'язків;

За час роботи навчився програм (назвіть навички та знання, які ви отримали).

Фрази, які не варто вказувати у досягненнях

Підвищив ефективність роботи відділу. Якщо це ваша заслуга, опишіть докладніше, як ви це зробили, використовуючи цифри. Дане формулювання розмите;

Налагодив роботу з нуля;

Якісно виконував свою роботу. Це не досягнення, а ваш трудовий обов'язок;

На час роботи не отримав жодної догани. Цим, звичайно, можна пишатися, але ця інформація точно не для потенційного роботодавця;

Забезпечення продажу. Все, що стосується продажів, має бути представлене цифрами.

Подібні формулювання розповідають, що ви просто ходили на роботу і виконували свої обов'язки, хай навіть без доган та запізнень. У своїх досягненнях ви повинні виділити найяскравіші моменти та описати їх.

Які досягнення писати працівнику рітейлу, зразок

Зберіг клієнтів у кризовий період шляхом розробки індивідуальної системи знижок та пропозицій;

На 20% збільшив прибуток компанії шляхом розширення мережі над ринком;

Збільшив обсяг продажу на 30%;

Чотири рази ставав "Кращим продавцем місяця";

За останній рік привів у компанію 50 нових замовників нашої продукції.

Звичайно, що саме написати вирішувати лише вам, оцінюючи результат своєї роботи. Наші поради допоможуть вам правильно сформулювати свої думки. Після того, як ви складете список досягнень, гляньте очима рекрутера, чи зацікавить вас такий працівник? Або у вас виникнуть питання і щось залишиться вам не зрозумілим. Тоді ви зрозумієте, які пункти потрібно змінити, щоб привернути увагу потенційного роботодавця.

За останні роки стандарти складання резюме змінилися: якщо раніше це був опис обов'язків та кола відповідальності людини на певній посаді, то тепер наголос робиться на тому, яких успіхів і результатів досягла людина, яка обіймає цю посаду. Наймачі вибирають кандидатів на підставі тих даних, якими кандидат виділяється серед інших, та тих вигод, які може принести новому наймачеві чи компанії. Інакше кажучи, Успіхи та досягнення орієнтовані на результатвашої діяльності і вказують на те, що кандидат може оцінити свій внесок в цілому.

Заповнення цього документа має на меті допомогти вам (і, відповідно, нам) виділити та підкреслити ваші конкретні успіхи та досягнення на кожній посаді, на якій ви коли-небудь працювали.

Іншими словами, успіхи та досягнення визначають відстань між метою або завданням (тобто тим, що ви повинні зробити) і кінцевим результатом (що ви зробили). Людина може виконати завдання, перевиконати завдання чи близько підійти до виконання завдання.

Анатомія Успіху/Досягнення

1. Визначення/опис завдання/мети/ваших обов'язків.
2. Опишіть результат, отриманий під час вирішення завдання:
   1. А) Чи вдалося вам перевиконати завдання? Як саме: (за часом, бюджетом тощо)
   2. Б) Чи вдалося вам виконати завдання? Як саме: (за часом, бюджетом тощо)

По можливості постарайтеся навести конкретні факти, які підтверджують ваші успіхи та досягнення, наприклад:

“Микола Іванов встановив та адаптував програмне забезпечення … у … на 80 персональних комп'ютерах. За першими бюджетними підрахунками це призвело до економії дев'яти людино-місяців та 80 тисяч гривень”.

Нижче наведено приклади резюме, в яких Успіхи та досягнення кандидатів описані належним чином.

ПРИКЛАД 1

Частина 1(Опишіть завдання/ціль/ваші обов'язки)

“Під час розробки системи … на мене було покладено обов'язок забезпечити функціонування трьох основних модулів до строго визначеного терміну – січні 2010 року, тобто, за три місяці”.

Частина 2(Опишіть результат)

“Я був менеджером цього проекту, і моя група з 6 осіб виконала поставлене завдання точно вчасно. Модулі з першого дня працюють безперебійно. Серйозних змін вносити не довелося, і користувачі направили до нашої компанії листа з вдячністю за чудово виконану роботу”.

ПРИКЛАД 2

“Я вилучив продукт нашої компанії, повністю змінив конструкцію, а потім знову встановив у користувача. Це докорінно змінило ставлення клієнта до продукту, і він рекомендує наш продукт іншим клієнтам”.

“Я проаналізував проблеми, які виникали у клієнтів та вимагали технічної підтримки нашої компанії. Я виявив корінні причини цих проблем і створив робочі групи для усунення цих причин. Це дозволило на 100% збільшити продуктивність праці персоналу, оскільки кожен співробітник тепер обслуговував не 15 точок, як раніше, а 30″.

"Я забезпечив зростання кількості користувачів: коли я приступив до роботи, їх було 30, тепер їх кількість зросла до 700, і зростання продовжується".

Вище наведено приклади Успіхів та досягнень, взяті з кандидатів, які є у нас. Описуючи свої успіхи та досягнення, думайте про те, як ваші дії вплинули на виконання завдання, і про те, які результати були отримані, постійно маючи на увазі ту користь/вигоду, яку бажає отримати від вас наймач.

Перерахуйте ті результати вашої роботи, які ви вважаєте своїми найвищими досягненнями:

• Здійснив впровадження систем, уклавшись у строк та в кошторис.
• Провів аналітичну роботу і сконструював пристрій, який застосовується в системі, що знаходиться зараз у виробництві, уклавшись у строк та кошторис.
• При обмеженому терміні та бюджеті написав усі програмні специфікації для контрольно-інвентаризаційної системи.

ЗРАЗОК ФОРМИ УСПІХУ І ДОСЯГНЕННЯ

Інструкції для заповнення форми:

1. Спираючись на своє резюме, обміркуйте, які результати, досягнуті на кожній посаді, ви вважаєте успіхом або досягненням.

2. Складайте опис ваших успіхів і досягнень, заглядаючи для натхнення в дві сторінки. під назвою “Професійні характеристики спеціаліста з інформаційних технологій” та “Ключові слова”.

Кожну фразу починайте зі слів "покращив", "видозмінив", "сконструював", "зменшив", "усунув" і т.д.

Описуйте результати вашої діяльності так. щоб було зрозуміло, на якій саме посаді ви досягли тих чи інших результатів.

3. Заповнивши форму, поверніть її, будь ласка, до приймальні. Консультант буде поінформований, що ви готові до інтерв'ю.

4. Ваші успіхи та досягнення будуть включені до вашого резюме і будуть використані для пошуку застосування ваших знань та умінь у потенційних наймачів.

______
______
______
______
______
______
______
______

ПРОФЕСІЙНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ ФАХІВЦЯ З ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Нижче наведено ключові області, за якими наймачі оцінюють фахівців з інформаційних технологій:

• Строки.
• Виконання бюджету.
• Труднощі.
• Стратегії перевірок/контролю.
• Навички складання документації.
• Дотримання стандартів.
• Аналітичний потенціал.
• Знання структурних методологій.
• Розуміння потреб споживачів.
• Навчання.
• Дотримання умов коду.
• Конкретні знання.
• Впровадження систем у виробництво.
• Прориви.
• Навчання персоналу.
• Вирішення проблем.

СПИСОК СЛОВ ДЛЯ ОПИСУВАННЯ УСПІХІВ І ДОСЯГНЕНЬ

Нижче наведено список деяких слів, які допоможуть вам описати свої успіхи та досягнення на кожній посаді. Потім ваші успіхи та досягнення можна внести до резюме.

Poll Options є обмеженим тому, що JavaScript є неможливим у вашому браузері.

Думка експерта

Наталія Молчанова

Менеджер з підбору персонала

Перемоги не даються легко! Але як обійти суперників і отримати посаду, за яку готові боротися сотні гідних конкурентів? Тут потрібний серйозний аргумент – чому саме Ви. Не здавайтеся, навіть якщо компетентність суперників перевершує Ваші особисті досягнення.

Головна зброя у цій битві – . Оформіть його те щоб викликати роботодавця гостре бажання зустрітися з Вами. Особливо важливий аспект – правильно вказати професійні досягнення у резюме, наголосивши на своїх сильних і .

Почнемо з того, що потрібно вміти відокремити свої особисті риси від професійних. У жодному разі не змішуйте їх. Розібратися у цьому питанні досить просто. Перерахуйте свої , які, як Вам здається, потрібні в бажаній сфері діяльності. Якщо в іншій області вони зовсім непотрібні - професійні навички, в іншому випадку - особисті.

Найчастіше не наголошує на досягненнях особистого характеру. Зупиніться лише на тих, які адекватні посаді та можуть сприяти роботі.

Доведіть до відома роботодавця свої професійні досягнення: значущі результати та знання, що стосуються роботи, наголосивши на:

• Втілені проекти,
• покращення фінансових показників,
• досягнуті цілі,
• результати, які перевершили ваші минулі перемоги або досягнення колег.

Як смачно подати професійні досягнення

При складанні резюме значення має практично все. Навіть, здавалося б, дрібниці можуть вплинути на перебіг подій.

Найпоширеніші помилки

Вас обійдуть і ви ніколи не отримаєте посаду, якщо резюме буде:

• Розпливчастим. Уникайте загальних фраз: забезпечення, підвищення, використання. Складається враження, що Ви хотіли це зробити, але не встигли через звільнення. Викликає сумнів, чи розумієте Ви взагалі про що йдеться.
• Багатослівним. Не дадуть результатів твердження: «допомагав уникнути помилок», «керував бригадою», «проводив навчання», «швидко виконував завдання».
• Негативним. Обходьте негативну інформацію: «аналізував скарги на:», «контролював зниження відсотка продажу», «перейшов із посади:».
• Утримувати пасивні форми. Формулювання «відповідав за використання», «знаходив застосування» перефразуємо на – «впровадив», «ефективно використав». Вираз «займав адміністративну посаду» слід замінити словом «керував». Замість «пропрацював там п'ять років», слід писати «отримав підвищення на посаді», а термін «робив додаткову роботу» перепишемо як, «завжди виконував роботу вчасно».

Як написати все правильно?

Використовуйте мову бізнесу.

Передбачає ділове спілкування. Він базується на цифрах та розрахунках. Яку б тему не торкнулися: корпоративні цінності, клієнти, умови роботи персоналу, на перший план завжди висуваються фінансові питання.

Презентація своїх досягнень мовою бізнесу – ключ до успіху та показник комунікації. Резюме – це дієвий метод прояву своїх здібностей мовою цифр.

Додайте конкретики.

Орієнтація на результат та досягнення поставленої мети – ось головна складова, яка впливає на результат відбору найкращого претендента на посаду! Проте, не всі успіхи зарахуються до кандидата. Дія на роботодавця матиме лише той результат, який буде:

• Складати важливість для претендента та рекрутера.
• Вимірюватися у кількісному вираженні.
• Мати часові рамки.

Підсумовуючи, слід зазначити, що ваші досягнення мають бути:

Приклади написання обов'язків та досягнень у роботі

Ваші досягнення в резюме можуть бути описані таким чином:

• Перехід служби капітальних вкладень нову систему розрахунків. Впровадив нову бухгалтерську програму та за 2 місяці навчив 30 співробітників роботі з нею.
• Збільшення поставок сировини у 2016 році – на 40%, у 2015 році – на 20%;
• За період з червня 2016 р. до лютого 2017 р. розробив 56 нових проектів, які компанія успішно реалізувала.
• У 1 півріччі 2016 р. організував роботу цеху з виробництва меблів, що призвело до виконання 80% плану, замість запланованих – 20%.
• Зекономив компанії 15 000 у.о., розробивши раціоналізаторську пропозицію щодо вдосконалення обладнання.

Думка експерта

Наталія Молчанова

Менеджер з підбору персонала

У разі заборони розголошення комерційної інформації з боку вашої екс-компанії достатньо буде вказати цифру у відсотковому співвідношенні або обмежитися виразом «у кілька разів».

Правила опису основних досягнень

Витримайте стиль

Коли йдеться про попередню роботу, доречно застосовувати дієслова минулого часу: звів, спроектував. Говорити про справжнє місце роботи слід, застосовуючи час дієслів: строю, проектую. Надайте фразам закінчену форму.

Під час подання резюме на керівну посаду викладайте свої ключові навички мовою керівника. Наприклад: Вплив, Активізував, Направив, Доказав, Доручив, Ініціював, Обгрунтував.

Баланс результатів

Збалансованість – запорука ефективної роботи. Цей показник характеризується раціональним використанням ресурсів та розвитком можливостей команди.

Приклад:

• Встановив ліміт на оплату рахунків;
• усунув зайві витрати на водоспоживання;
• удосконалив механізм розподілу витрат на ремонт обладнання.

Прив'яжіть особисті досягнення до місця роботи

Опишіть у графі обов'язки та досягнення у резюме свої, придбані останнім часом. Застаріла інформація давно втратила свою актуальність. І якщо за своє життя Ви змінили з дюжину роботодавців, то слід зазначити лише відомості про досягнення з 2-3 останніх посад.

Вказуйте доречні дані

Іноді досягнення зазначені претендентом не відповідають рівню посади. Наприклад, кандидат мітить на місце начальника відділу, а згадує досягнення майстра. Або ж навпаки. Здобувач хоче отримати посаду програміста, а описує досягнення у резюме вищого управлінського рівня у сфері бізнесу, де він колись працював.

Отже, пам'ятаєте: претендуєте на роботу в керівному складі – вкажіть успіхи рівня керівника, хочете працювати лінійним спеціалістом – відповідайте цим критеріям оцінки. Забудьте, чим ви займалися раніше та складайте резюме згідно з вимогами майбутньої роботи.

Якщо досягнень немає

Ви вважаєте, що у Вас немає трудових здобутків? Потрібно просто подумати. Звичайно не у всіх можуть бути особливі заслуги та подвиги, але на невеликий список за бажання набереться. Успіх різний у кожного. А скільки людей, стільки й думок.

Посада прибиральника, наприклад, не потребує досягнень. Це ж можна сказати і професії вантажника, різноробочого, касира, працівника фастфуд-ресторану, водія тощо.

Думка експерта

Наталія Молчанова

Менеджер з підбору персонала

Досягнення можна не вказувати, якщо ваша посада стоїть у списку некваліфікованої праці – вони просто непотрібні.

А може Ви просто недооцінюєте себе? Тоді користуйтеся критерієм: розпочату справу Ви довели до логічного завершення, і всім стало краще. Використовуйте цей метод.

У якому розділі розмістити

Стандартні скрипти, які використовуються на робочих порталах, не мають спеціальної графи «досягнення».

Наприклад, на найбільшому рекрутинговому сайті HeadHunter у розділі «досвід роботи» – свої ключові навички потрібно вписати у поле «обов'язки, функції, досягнення» у резюме. Зразок – дивіться нижче.

Вживання дієслів у графі

За статистикою – правильне використання дієслів у розділі дасть необхідний результат. Для кожного роду діяльності існує свій набір слів:

Адміністративне управління та менеджмент
Зв'язки з громадськістю та творчість
Фінансовий менеджмент
Соціальна допомога та догляд за хворими

Офісна служба
Дослідження та аналіз
Продаж та маркетинг