Функції маркування товарів. Поняття, функції, види маркування

Маркування має важливе значення для споживача (користувача), тому що є основним носієм актуальної інформації як про сам товар, так і про предмети, пов'язаних з обігом товару. Це може бути інформація, необхідна в законодавчому порядку, і додаткова інформація, передана добровільно, виходячи з її необхідності (або корисності) для виробників, споживачів і інших сторін, залучених до процесу звернення даного товару.

Важливість маркування товарів, як основного способу передачі необхідної інформації про них, зізнається в багатьох промислово розвинених країнах світу, що підтверджується її майже повсюдним регулюванням на законодавчо і нормативно-технічному рівнях, включаючи і Російську Федерацію.

Законодавство оперує двома термінами: «маркування» і «маркування».

Маркування - це нанесення на виріб характеризують його знаків. Зокрема, ГОСТ 16299-78 вказує, що маркування - це нанесення маркування на упаковку і (або) продукцію.

Маркування - комплекс відомостей у вигляді: тексту, окремих графічних, кольорових символів (умовні позначення), малюнок і їх комбінацій, нанесені на упаковку і (або) товар, а також інші допоміжні засоби, призначені для ідентифікації товару або окремих його властивостей, доведення до споживача інформації про виробників (виконавців), кількісні та якісні характеристики товару.

Маркування товарів, як засіб інформування учасників майнового обороту про товар, на всьому шляху його просування від виробника до споживача, завжди мала велике значення, набуває ще більшої актуальності в умовах стрімкого зростання товарних мас, які направляються в товаропровідні мережі. Вміщені в маркуванні відомості останнім часом стали виражатися способами, що забезпечують їх машинне зчитування, оскільки цифрові і знакові способи передачі інформації виявилися і більш ємними і більш технологічними в порівнянні з текстовими.

Закон «Про захист прав споживачів» маркування згадує лише двічі - в п. 3 ст. 7 і п. 3 ст. 10, розуміючи її в обох випадках виключно, як один із способів доведення інформації до споживача. Якщо для безпечного використання товару, його зберігання, транспортування та утилізації необхідно дотримуватися спеціальних правил, виробник зобов'язаний довести їх до споживачів. Зміни, внесені в п. 3 ст. 10 Закону «Про захист прав споживачів», дозволили визначити зміст і способи доведення до споживача інформації, в якій були підкреслені два компоненти:

Знак відповідності і документи, що підтверджують відповідність (із зазначенням їх номера, терміну дії і що їх видала);

Маркування, що відображає всю необхідну інформацію про товар, який пропонується до продажу; місце нанесення маркування (безпосередньо на товар, на ярликах, етикетках, тарі і т.п.), її зміст встановлюються державними стандартами, в нормативно-технічної документації або в договорах поставки.

Спочатку російське законодавство бачило в маркуванні спосіб контролю над якістю деяких категорій товару та його захисту від підробок. Позначення цієї якості на самому товарі, як виявилося на практиці - різновид додаткового оподаткування виробників, яке було згодом скасовано. Це намагалися зробити з метою реалізації Закону Російської Федерації «Про сертифікації продукції та послуг», Постанови Кабінету Міністрів України «Про маркування товарів та продукції на території Російської Федерації знаками відповідності, захищеними від підробок» та Інструкції про порядок маркування знаками відповідності з обліковою інформацією до них , захищеними від підробок, товарів і продукції, що реалізуються на території Російської Федерації, і обліку їх руху. При цьому за рахунок поширення захищених від підробок знаків відповідності та марок облікової інформації планувалося створення єдиної бази даних і системи контролю над товарообігом. З метою оперативного обліку руху товарів на кожну одиницю маркованого знаком відповідності товару при кожному продажі повинна наноситися облікова інформація до знаку відповідності у вигляді марки облікової інформації. Для цього суб'єкти підприємницької діяльності зобов'язувалися придбати зазначені марки, тим самим на них накладалися додаткові, не передбачені Законом Російської Федерації «Про сертифікації продукції та послуг», обтяження, що зачіпають їхні конституційні права і свободи. Запропонований в зазначеному вище Постанові Уряду спосіб маркування знаками товарів і продукції, що виробляються на території Російської Федерації, що імпортуються, а також конфіскованих митними органами і реалізуються на споживчому ринку Російської Федерації, передбачав встановлення відповідальності за маркування знаками товарів і продукції організаціями-виробниками, імпортерами, торговими організаціями та індивідуальними підприємцями. Контролювання ж належної якості стало здійснюватися через видачу сертифікатів відповідності.

В цілому подібний погляд на поняття маркування закріплений і в Митному кодексі РФ, який під маркуванням розуміє спосіб чіткої ідентифікації вантажу. Обов'язок маркування покладається на відправника, що відповідає перед перевізником за її точність і достатність.

У п. 3 ст. 10 Закону «Про захист прав споживачів», закріплені способи доведення до споживача інформації про товари.

Одним з основних критеріїв споживчого вибору є інформація. Тільки на основі достовірної та повної інформації споживач може вибрати товар, що володіє необхідними йому властивостями. З правом на інформацію пов'язано право на споживчу освіту та право на вибір, оскільки інформація - критерій правильного вибору.

Постійно зростаюча складність споживчих товарів і послуг, інтеграційні економічні процеси, наростання міжнародного товарообігу показують необхідність розробки і застосування стандартних міжнародних вимог до маркування товарів і використовуваних для цього знакових систем.

У праві Європейського Союзу відсутнє властиве російському праву розмежування понять «маркування» і «маркування».

«Маркування» (labelling) розуміється і як текстова інформація для споживачів на упаковці продукту, і як знакова індикація (наприклад, маркування телефонів в ЄС індикатором червоного кольору вважається попереджувальної індикацією на упаковці продукту).

Повідомлення Комісії ЄС Раді та Парламенту 1993 р вказує на необхідність використання «легко розуміється мови» і застосування так званої багатомовною маркування (multi-language labelling). Проте, країни-учасниці ЄС зберігають право використання мови своєї країни для інформування про товари на своїй території. «Різномовні», тим самим, зберігається, що призводить до неоднозначності інтерпретації існуючих вимог і утруднення вільного переміщення товарів.

Не випадково ведуться в даний час авторитетними організаціями роботи по стандартизації вимог до маркування та знаків здійснюються на міжнародному, регіональному та національному рівнях: Міжнародна організація по стандартизації (ISO), Міжнародна електротехнічна комісія (МЕК), Європейський комітет зі стандартизації (CEN), Європейський комітет з стандартизації в галузі електротехніки (CENELEK), Американський національний інститут стандартів (ANST - American National Standards Institute), Американське товариство випробувань і матеріалів (ASTM - America n Society for Testing and Materials) і інші.

В рамках країн Співдружності Незалежних Держав (СНД) цим займається Міждержавна рада зі стандартизації, метрології та сертифікації (МДР).

Для ефективного застосування маркування слід враховувати, що маркування, перевантажена інформацією, може стати бар'єром для вільного переміщення товарів; всі елементи її змісту повинні бути розташовані і виконані так, щоб не заважати сприйняттю необхідних даних; маркування та засоби її нанесення повинні відповідати умовам обігу товару, включаючи можливі при цьому на нього впливу (механічні, хімічні, кліматичні та ін.), а також зберігатися при зберіганні, перевезенні, реалізації і експлуатації товарів протягом всього допустимого терміну їх використання. Інформацію для маркування необхідно отримувати з компетентних джерел (державних органів, наприклад); маркування повинно розташовуватися на контрастному тлі, бути чіткою і розбірливою, зручно читається, відмінною від інших даних на товар.

Основні функції маркування - інформаційна; ідентифікує; мотиваційна; емоційна.

Інформаційна функція маркування як одного із засобів товарної інформації є основною. Найбільша питома вага припадає на основоположну й споживчу інформацію, менший - на комерційну. При цьому основна інформація на маркуванні дублює той же вид інформації в товарно-супровідних документах (ТСД). Розбіжність даних основоположної інформації може бути наслідком фальсифікації товарів.

Необхідність такого дублювання обумовлена спільністю ідентифікуючої функції маркування і ТСД. Однак на відміну від ТСД маркування призначена для всіх суб'єктів комерційної діяльності, а для основної маси споживачів є практично єдино доступним засобом товарної інформації. Тому в маркуванні питома вага комерційної інформації значно менше.

Ідентифікує функція маркування надзвичайно важлива, так як це забезпечує простежуваність товарних партій на всіх етапах руху товару.

Емоційна і мотиваційна функції маркування взаємозв'язані. Барвисто оформлена маркування, що пояснюють тексти, застосування загальноприйнятих символів викликають у споживача позитивні емоції і служать важливою мотивацією для прийняття рішення про покупку товару.

Залежно від місця нанесення розрізняють маркування виробничу і торговельну (п.п. 2.3, 2.4).

До маркування висуваються загальні для товарної інформації і специфічні вимоги (малюнок 2). Загальні вимоги регламентуються Федеральним законом «Про захист прав споживачів».

Специфічні для маркування вимоги: чіткість тексту та ілюстрацій; наочність; однозначність тексту, його відповідність споживчим властивостям товару; достовірність - наведені на маркуванні відомості не повинні вводити одержувача і споживача в оману щодо кількості, якості, виробника, країни походження; використання для маркування незмивних барвників, дозволених для застосування органами Госкомсанепіднадзора.

Малюнок 2 - Вимоги до маркування товарів

Маркування може включати три елементи: текст, малюнок і умовні позначення або інформаційні знаки (З). Ці складові елементи розрізняються співвідношенням і ступенем доступності товарної інформації, широтою поширення і різними функціями (рисунок 3).

Малюнок 3 - Елементи структури маркування

Текст як форма письмової інформації - найбільш поширений елемент виробничої та торгової маркувань. Для нього характерна висока ступінь доступності інформації про товар для всіх суб'єктів ринкових відносин. Текст може виконувати всі основні функції маркування, але найбільшою мірою йому притаманні інформаційна та ідентифікує. Питома вага тексту на маркуванні в залежності від її призначення і носіїв становить 50-100%.

Картинка не завжди присутній на маркуванні. Найбільшою мірою він притаманний виробничої маркування, в найменшій - торгової. В якості елемента маркування малюнок відрізняється, як правило, високим ступенем доступності і виконує в основному емоційну і мотиваційну функції, рідше інформаційну та ідентифікує. Хоча бувають і винятки, наприклад, коли на маркуванні упаковки і вкладишів у вигляді малюнків дана інформація по експлуатації або використання товару. Питома вага і ступінь доступності інформації малюнка коливаються в межах від 0 до 50% всієї товарної інформації на маркуванні.

Умовні позначення, або інформаційні знаки (ІЗ), характерні в основному для виробничого маркування. У товарній маркування вони зустрічаються рідше. Особливостями ІЗ є стислість зображення, невелика площа розміщення на носії маркування при високій інформаційної ємності, але менша доступність інформації. Іноді інформація З буває доступна тільки професіоналам і вимагає спеціальної розшифровки (п.п. 2.5).

Роль ІЗ обумовлена їх здатністю в стислій образній формі представляти певну інформацію про об'єкт, а також здатністю людини швидко вихоплювати графічні образи серед монотонної маси текстової інформації.

Необхідність і корисність З підкреслюється постійно зростаючою складністю споживчих товарів і послуг на їх основі, особливо у випадках, коли функціональні аспекти можуть бути незрозумілі для споживачів з першого погляду. Крім того, в особливих випадках інформація про продукт і необхідні для споживача попередження можуть бути ефективно передані у формі спеціальних знаків, що враховують так звані особливі групи споживачів: дітей, інвалідів, неписьменних користувачів. Від ІЗ не повинно «рябіти в очах». Обгрунтованість їх застосування і кількість в кожному конкретному випадку має грунтуватися на розумному поєднанні (балансі) текстової та графічної інформації. При цьому повинні бути враховані особливості та можливості сприйняття тих груп користувачів, на яких ця маркування розрахована. Питома вага ІЗ на товарній маркування коливаються в межах від 0 до 30%.

Маркування - це текст, умовні позначення або малюнок, нанесені на упаковку і (або) товар, а також інші допоміжні засоби, призначені для ідентифікації товару або окремих його властивостей, доведення до споживача інформації про виробників (виконавця) кількісні та якісні характеристики товару.

Інформаційна функція маркування, будучи одним із засобів товарної інформації, є основною. Інформація на маркуванні дублює той же вид інформації в товаросупровідних документах. Розбіжність даних основоположної інформації може бути наслідком фальсифікації товарів.

Необхідність такого дублювання обумовлена спільністю ідентифікуючої функції маркування і товаросупровідної документації. Однак на відміну від товаросопроводительной документації маркування призначена для всіх суб'єктів комерційної діяльності, а для основної маси споживачів є практично єдино доступним засобом товарної інформації. Тому в маркуванні питома вага комерційної інформації значно менше.

Ідентифікує функція маркування надзвичайно важлива, тому що забезпечує простежуваність товарних партій на всіх етапах руху товару.

Маркування повинна відповідати вимогам стандартів, інших нормативних документів. Вимоги до виробничої маркування встановлюються в основному стандартами на маркування і упаковку, а також загальнотехнічними умовами стандартів на продукцію. Вимоги до торгової маркування в меншій мірі розроблені, ніж до виробничої. Окремі вимоги до торгової маркування встановлюються правилами продажу окремих груп продовольчих та непродовольчих товарів, а також регіональними правилами роздрібної торгівлі. До маркування висуваються загальні вимоги для товарів, робіт, послуг інформації. Крім того, для маркування як для засобу доведення інформації до покупців пред'являються специфічні для маркування вимоги: чіткість тексту та ілюстрацій; наочність; однозначність тексту, його відповідність споживчим властивостям товару; достовірність (наведені на маркуванні відомості не повинні вводити одержувача і споживача в оману щодо кількості, якості, виробника, країни походження); використання для маркування незмивних барвників.

Виробнича маркування - текст, умовні позначення або малюнок, нанесені виробником (виконавцем) на товар і (або) упаковку і (або) інші носії інформації.

Носіями виробничого маркування можуть бути:

1) етикетки - наносяться друкарським або іншим способом на товар або упаковку. Крім того, вони можуть бути самостійним носієм інформації, що приклеюється або прикладається до товару. Наприклад, більшість упакованих в виробничих умовах продовольчих товарів мають на упаковці етикетку, на яку текст, малюнки і інша інформація нанесені друкарським способом. Етикетування консервних банок здійснюється шляхом приклеювання паперової етикетки або нанесення її літографським способом. Іноді етикетку наносять безпосередньо на товар (наприклад, так роблять маркування на денці посуду, на електропобутових товарах).

Етикетки відрізняються значною інформаційною ємністю. Крім тексту, вони часто містять зображення, символи. З усіх носіїв маркування етикетка містить найбільш великі за кількістю характеризуються ознак відомості. Маркування на етикетках може містити пояснювальні тексти;

2) кольеретки - різновид етикеток, мають особливу форму, наклеюються на шийку пляшок. Кольеретки не несуть великий інформаційного навантаження, в основному їх призначення - естетичне оформлення пляшок. Застосовуються для пляшок з алкогольними, безалкогольними напоями і пивом разом з основною етикеткою, самостійного значення не мають. На кольєретці можуть бути вказані найменування напою, виготовлювач, рік виготовлення або інформаційні знаки. Іноді на кольєретках взагалі відсутня інформація;

3) вкладиші - це різновид етикеток, відрізняються від них спрямованістю товарної інформації, призначені для повідомлення коротких відомостей про найменування товару, виробника (містять найменування організації, номер зміни). Іноді вкладиші можуть містити стислу характеристику споживчих властивостей товару, в першу чергу - функціонального призначення. Тоді вкладиш набуває додаткові функції - рекламного листка або проспекту, але на відміну від них рекламна функція вкладиша не є основною, а реалізується через характеристику товару. Такі вкладиші часто зустрічаються в упаковці різних косметичних засобів. Найбільш часто застосовують вкладиші для кондитерських виробів: цукерок, печива, пряників в коробках; для парфюмерно-косметичних та лікарських засобів; товарів побутової хімії; маркування виробничий товар носій

4) бирки - носії маркування, які приклеюються, прикладаються або підвішуються до товару. Для них характерні менша інформаційна ємність, обмежений перелік відомостей, відсутність малюнків.

Бірки відрізняються від ярликів меншою інформативністю. Вони можуть бути дуже лаконічними, вказуючи тільки найменування або фабричну марку, або тільки назву фірми-виробника;

5) ярлики - це носії інформації, що містять найменування товару, фірми виробника, його адресу, сорт, ціну, дату випуску, а також ряд ідентифікують даних, таких як артикул виробу, номер моделі, розмір, дата випуску. Ярлик може містити фірмовий і товарний знаки, інші необхідні умовні позначення;

6) контрольні стрічки - це носії короткої дублюючої товарної інформації, що виконується на невеликій стрічці та призначеної для контролю або відновлення відомостей про товар у разі втрати етикетки, бирки або ярлика. Вони можуть застосовуватися на додаток, рідше - замість інших носіїв інформації. Особливістю контрольних стрічок є переважання цифрової або символічної інформації, мета якої - вказівка артикулу виробів, номера моделі, розміру, сорту, іноді артикулу тканин, експлуатаційних знаків та ін. Контрольні стрічки найчастіше застосовуються для одежно-взуттєвих товарів, причому у взуття відомості контрольної стрічки частіше наносяться на підкладку або внутрішню частину;

7) клейма і штампи - носії інформації, призначені для нанесення ідентифікуючих умовних позначень на товари, упаковку, етикетки за допомогою спеціальних пристосувань встановленої форми. Залежно від місця нанесення розрізняють клейма і штампи виробничі і торгові; від призначення - ветеринарні, товарознавчі, карантинні та інші; від форми - овальні, прямокутні, квадратні, трикутні, ромбовидні. Таврування і штампування як способи маркування застосовуються для окремих продовольчих і непродовольчих товарів. Для м'яса і м'ясопродуктів, включаючи субпродукти і жир-сирець, ветеринарне таврування є обов'язковим. Таврують м'ясні туші забійних тварин та тушки птиці. Штампи можуть бути нанесені на денце металевих консервних банок і металеві кришки скляних банок, упаковки з полімерних і комбінованих матеріалів для соків, напоїв, вина, молока та інших продуктів. Існує кілька способів таврування і штампування товарів і упаковок: нанесення клейма або штампу незмивною фарбою, дозволеної органами МОЗ РФ; випалювання електроклеймо; видавлювання штампів; вдавлення пластмасових або казеїнових цифр, букв в продукт.

Найбільш поширений спосіб, який застосовується для більшості товарів, - нанесення клейма або штампу незмивною фарбою. Електроклеймо випалюють в основному на тушках птахів;

8) рельєфна маркування у вигляді видавлених букв, цифр, інших умовних позначень зустрічається на металевих консервних банках, рідше на кришках скляних банок. Крім того, цим способом маркують двигуни автомобілів, а також деякі товари складнотехнічних призначення. Рельєфна маркування зустрічається і на скляній упаковці (пляшки, банки), іноді на скляному посуді (наприклад, на денці гранчаків). Вдавлювання пластмасових або казеїнових цифр застосовується для маркування сирів.

До клеймам і штампів висувають такі вимоги: чіткість відбитків клейм; збереженість незалежно від зовнішніх впливів; безпечність використаних способів таврування і штампування; збереження товарного вигляду продуктів і виробів, на які наносять клейма і штампи; дотримання встановлених правил таврування і штампування.

торгова маркування - текст, умовні позначення або малюнок, нанесені виробником на товарні (або) касові чеки, упаковки і (або) товар.

Носіями торгової маркування служать цінники, товарні та касові чеки. На відміну від виробничої торгова маркування наноситься не на товар, а на зазначені носії або експлуатаційні документи.

Інша відмінність торгової маркування від виробничої полягає в тому, що її ідентифікує функція більшою мірою пов'язана з зазначенням даних про продавця, в меншій - з інформацією про товар. Це обумовлено особливостями носіїв торгової маркування: невеликими розмірами, заповненням для кожного товару або покупки, великими витратами ручної праці на маркування, обмеженими технічними можливостями нанесення інформаційних даних. Завдяки ідентифікуючої функції торгова маркування служить підставою для пред'явлення претензій продавцеві в разі виявлення дефектів товарів і нанесення шкоди споживачеві.

Вимоги, що пред'являються до змісту торгової маркування, регламентуються рядом нормативних актів.

Касові чеки і цінники як носії торгової інформації обов'язкові при реалізації всіх товарів в організаціях роздрібної та дрібнороздрібної торгівлі.

Товарні чеки застосовуються тільки при продажу непродовольчих товарів, причому правилами встановлено обов'язковий порядок видачі разом з погашеним касовим чеком і товарного чека з позначенням номера (назви) магазину, дати покупки, артикулу, сорту, ціни тільки при покупці радіо- та електропобутових товарів. При продажу тканин, одягу і взуття покупцеві разом з товаром в обов'язковому порядку видаються касовий і товарний чеки з позначенням реквізитів підприємства, дати покупки, ціни.

Отже, маркування - це текст, умовні позначення або малюнок, нанесені на упаковку і (або) товар, а також інші допоміжні засоби, призначені для ідентифікації товару або окремих його властивостей, доведення до споживача інформації про виробників (виконавця кількісних і якісних характеристиках товару.

Основні функції маркування: інформаційна, що ідентифікує, мотиваційна, емоційна.

Залежно від місця нанесення розрізняють маркування виробничу і торговельну.

Носіями виробничого маркування можуть бути: етикетки, кольеретки, вкладиші, бирки, ярлики, контрольні стрічки, клейма і штампи, рельєфна маркування.

Маркіровка-текст, умовні позначення або малюнок, нанесені на упаковку або товар, а також інші допоміжні засоби, призначені для ідентифікації товару або окремих його властивостей і доведення до споживача інформації про виробників товарознавчі характеристики товарів.

Основні функції маркіровкі- інформаційна, що ідентифікує, мотиваційна, емоційна.

1) інформаційна функція маркування є основною. Найбільша питома вага припадає на основоположну й споживчу інформацію, менший - на комерційну. При цьому основна інформація на маркуванні дублює той же вид інформації в товарно-супро-дітельного документах. Розбіжність даних основоположної інформації може бути наслідком фальсифікації інформації.

2) Необхідність такого дублювання обумовлена спільністю ідентифікуючої функції маркування та товарно-супровідних документів. Однак на відміну від товарно-супровідних документів маркування призначена для всіх суб'єктів комерційної діяльності, а для основної маси споживачів є практично єдино доступним засобом товарної інформації. Тому в маркуванні питома вага комерційної інформації значно менше.

3) Емоційна і мотиваційна функції маркування взаємозв'язані. Барвисто оформлена маркування, що пояснюють тексти, застосування загальноприйнятих символів викликають у споживачів позитивні емоції і служать важливою мотивацією для прийняття рішення про покупку продукту.

виробнича маркування- це текст, умовні позначення або малюнок, нанесені виробником на товар і (або) упаковку і (або) на інші носії інформації.

Носіями виробничого маркування можуть бути етикетки, кольеретки, вкладиші, ярлики, бирки, контрольні стрічки, клейма, штампи та ін.

етикетка- це самостійний носій інформації, який приклеюється до товару або наноситься типографським або іншим способом на товар або упаковку.

кольеретки - це різновид етикеток, які наклеюють на шийку пляшок з алкогольними, безалкогольними напоями та пивом.

вкладиші - різновид етикеток. Містять короткі відомості про товар або розробника.

Ярлики і бирки - носії Маркування, які приклеюються, прикладаються або підвішуються до товару. Бірки відрізняються від ярликів меншою інформативністю.

контрольна стрічка - носій короткої дублюючої інформації, призначеної для контролю або відновлення відомостей у разі втрати етикетки, бирки або ярлика. Найчастіше застосовується для одягу і взуття.

Клейма або штами - носії інформації, призначені для нанесення ідентифікуючих умовних позначень на товари, упаковку, етикетку за допомогою спеціальних пристосувань, встановленої форми (яйця, консервні банки, хутра, тканини, деталі).

торгова маркування - текст, умовні позначення або малюнок, нанесені на товарні або касові чеки, упаковку. Інформація в основному характеризує продавця, а не товар.

Торгова маркування служить підставою для пред'явлення претензій до продавця.

Питання 40.

Засоби товарної інформації. Структура маркування: текст, рисунок, інформаційні знаки. Вимоги, що пред'являються до засобів товарної інформації.

Маркування може включати три елементи.

1. текст- найбільш поширений елемент маркування. Для нього характерна висока ступінь доступності інформації про продукт для всіх суб'єктів ринкових відносин. Текст може виконувати всі основні функції маркування, але найбільшою мірою йому притаманні інформаційна та ідентифікує. Питома вага тексту на маркуванні в залежності від її призначення і носіїв становить 50-100%.

2. Картинка не завжди присутній на маркуванні. Найбільшою мірою він притаманний виробничої маркування, в найменшій - торгової. В якості елемента маркування малюнок відрізняється, як правило, високим ступенем доступності і виконує в основному емоційну і мотиваційну функції, рідше інформаційну та ідентифікує. Питома вага і ступінь доступності інформації малюнка коливається в межах від 0 до 50% всієї товарної інформації на маркуванні.

3. Умовні позначення або інформаційні знаки характерні в основному для виробничого маркування. У товарній маркування вони зустрічаються рідше. Особливостями інформаційних знаків є стислість зображення маркування, невелика площа розміщення на носії маркування при високій інформаційної ємності, але менша доступність інформації. Іноді інформація інформаційних знаків доступна тільки професіоналам і вимагає спеціальної розшифровки. Питома вага умовних позначень на маркуванні становить 0-30%.

Наноситься на упаковку маркировочная інформація може містити наступні складові:

1. постійні- найменування продукту, його кількість в даній упаковці, відповідний стандарт, штриховий код, екомаркування, ціна, назва країни-виробника, товарний знак і т.д.

2. змінні - дата виготовлення продукту, номер партії, сорт, дата упаковки, термін придатності.

Маркувальна інформація наноситься, як правило, при пакуванні продукції в споживчу тару, при фасуванні.

Основні вимоги, що пред'являються до товарному знаку

· Привабливість і простота, мінімум ліній, відсутність зайвих деталей для забезпечення кращої запам'ятовування;

· Ідентифікація, впізнаваність серед інших товарних знаків;

· Назва і малюнок - невипадкові, а по можливості вказують на переваги, характеристики товару.

Питання 41.

Засоби товарної інформації. Штриховий код. Його значимість. Класифікація штрихових кодів.

штриховий код- графічна інформація, що наноситься на поверхню, маркування або упаковку виробів, що представляє можливість зчитування її технічними засобами - послідовність чорних і білих смуг або інших геометричних фігур.

Значимість.

ШК наносять на транспортну або споживчу упаковку багатьох імпортних і вітчизняних товарів друкарським способом або за допомогою етикетки або ярлика, які приклеюються.

Відповідно до вимог проведення зовнішньоторговельних операцій наявність штрихового коду на упаковці товару є обов'язковим умовою його експорту.

Відсутність ШК негативно впливає на конкурентоспроможність продукції. Іноді товар без ШК неможливо реалізувати, тому що сучасні системи працюють на автоматизованому русі товару.

Штрих-коди дозволяють середнім і великим магазинам скоротити час обслуговування покупців;

Правильно нанесені і читаються штрих-коди дозволяють відвідувачам швидко оплачувати придбані товари;

Моментальний доступ до інвентаризаційної інформації в режимі реального часу дозволяє значно прискорити всі торгові процеси;

Штрих-коди дозволяють на основі проведення «ковзають інвентаризацій» відразу ж оформляти замовлення на певні товари;

Використовуючи штрих-коди, Ви можете відповісти не тільки на питання, що купив відвідувач, а також коли він це купив і в якій комбінації. Штрих-коди дозволяють повністю автоматизувати всі процеси: від приймання товару до касових апаратів;

Касир, часом, навіть не бачить товар. Він проводить над ним сканером і вся інформація з бази даних з'являється на моніторі касового апарату, а також в роздрукованому чеку. Повністю виключена ймовірність обману покупця, так як суми беруться комп'ютером з бази даних;

Можливість постійного обліку товару і проведення облікової політики. Дослідження, що проводяться деякими магазинами, дозволяють проаналізувати, о котрій годині і які дні тижня краще йде той чи інший товар, і відповідно організувати подачу товару зі складу в торговий зал.

Поява систем автоматичної ідентифікації значно збільшило швидкість, ефективність і точність обробки і збору інформації. Перші штрих-коди в точках роздрібної торгівлі, контроль за переміщенням, проведення інвентаризацій, визначили поява більш широких галузей застосування, наприклад, облік часу відвідування, контроль за робочим процесом, за якістю, сортуванням, переміщенням документів, отриманням і перевезенням вантажів, за доступом до секретним ділянкам, а також багато інших застосування.

маркування - це текст, умовні позначення і (або) товар, а також інші допоміжні засоби, призначені для ідентифікації товару або окремих його властивостей, доведення до споживача інформації про виробників кількісних і якісних характеристиках товару.

Основні функції маркування: 1.інформаціонная, 2.ідентіфіцірующая, 3.мотіваціонная і 4.емоціональная. інформаційна функція маркування як одного із засобів товарної інформації є основною. Найбільша питома вага припадає на основоположну й споживчу інформацію, менший - на комерційну. При цьому основна інформація на маркуванні дублює той же вид інформації в товарно-супровідних документах (ТСД). ідентифікує функція маркування надзвичайно важлива, так як це забезпечує простежуваність товарних партій на всіх етапах руху товару. Емоційна і мотиваційна функції маркування взаємозв'язані. Барвисто оформлена маркування, що пояснюють тексти, застосування загальноприйнятих символів викликають у споживача позитивні емоції і служать важливою мотивацією для прийняття рішення про покупку товару. Вимоги до виробничої маркування встановлюються в основному стандартами на маркування і упаковку, а також загальнотехнічними умовами стандартів на продукцію. Вимоги до торгової маркування в меншій мірі розроблені, ніж до проізводственной..Спеціфіческіе для маркування вимоги: чіткість тексту та ілюстрацій; наочність, однозначність тексту, його відповідність споживчим властивостям товару; достовірність - наведені на маркуванні відомості не повинні вводити одержувача і споживача в оману щодо кількості, якості, виробника, країни походження. Склад і зміст маркування товарів повинні бути достатніми для забезпечення безпечного поводження з ними ..
маркування повинна бути стійкою до впливу кліматичних факторів.
маркування повинна зберігатися протягом всього допустимого терміну використання товару, для чого способи нанесення і виготовлення етикеток (ярликів, табличок) повинні враховувати особливості характеризується товару і забезпечувати необхідну якість зображення.
61. Види і носії маркування.

Залежно від місця нанесення розрізняють маркування виробничу і торговельну. виробнича маркування - це текст, умовні позначення або малюнок, нанесені виробником (виконавцем) на товар і (або) упаковку і (або) інші носії інформації.

Носіями виробничого маркування можуть бути етикетки, кольеретки, вкладиші, ярлики, бирки, контрольні стрічки, клейма, штампи. етикетка- самостійний носій інформації, який приклеюється або прикладається до товару, або наноситься типографським способом на товар і упаковку. Етикетки відрізняються значною інформаційною ємністю. Разновілностью тікеток є вкладиші і кол'ереткі. Бірки та ярлики - носії маркування, які приклеюються, прикладаються або підвішуються до товару. Для них характерні менша інформаційна ємність, обмежений перелік відомостей, відсутність малюнків.

Бірки відрізняються від ярликів меншою інформативністю. ярлики зазвичай містять найменування товару, фірми виробника, його адресу, сорт, ціну, дату випуску, а також ряд ідентифікують даних. контрольні стрічки - це носії короткої дублюючої товарної інформації, що виконуються на невеликій стрічці та призначеної для контролю або відновлення відомостей про товар у разі втрати етикетки, бирки або ярлика. Вони можуть застосовуватися на додаток, рідше замість інших носіїв інформації. Особливістю контрольних стрічок є переважання цифрової або символічної інформації, мета якої - вказівка артикулу виробів, номера моделі, розміру, сорту, іноді артикулу тканин, експлуатаційних знаків . Клейма і штампи - носії інформації, призначені для нанесення ідентифікуючих умовних позначень на товари, упаковку, етикетки за допомогою спеціальних пристосувань встановленої форми.

Таврування і штампування як спосіб маркування застосовуються для окремих продовольчих і непродовольчих товаров.Наіболее поширений спосіб, який застосовується для більшості товарів, - нанесення клейма або штампу незмивною фарбою. торгова маркування - це текст, умовні позначення або малюнок, нанесені виробником на товарні або касові чеки, упаковки і (або) товар. Носіями торгової маркування служать цінники, товарні та касові чеки. Касові чеки і цінникияк носії торгової маркування обов'язкові при реалізації всіх товарів в організаціях роздрібної та дрібнороздрібної торгівлі, громадського харчування. Дозволяється реалізація товарів без застосування контрольно-касових машин і вручення покупцеві касового чека. товарні чеки застосовуються тільки при продажу непродовольчих товарів, причому Правилами встановлено обов'язковий порядок видачі разом з погашеним касовим чеком і товарного чека з позначенням номера (назви) магазину, дати покупки, артикулу, сорту, ціни тільки при покупці радіо- та електропобутових товарів.

Читайте також